SEO y SEM no bastan: El gran error de separar el marketing de la tecnología… y de la calle…
“Quien solo mira la pantalla pierde el contexto; quien solo mira
la calle pierde la escala; y quien ignora la tecnología,
pierde el futuro.”
Inteligencia humana, un enfoque racional
Cada vez se ponen más de moda ideas y conceptos como el modelo 360 para marketing o el de la IA acabará con todo. En muchos casos, en casi todos… ambas ideas ignoran lo fundamental; lo humano… lo humano en la calle… Lo que pasa por su mente, lo que siente y hablando de marketing, lo que realmente necesita…
¿Y saben qué? es el propio humano quien les va comprar o no su producto o servicio, nadie más…
Por más que una agencia les proponga una estrategia de metralleta de SPAM 360, esto es; en todos los medios y redes sociales o por más que “utilicen” la IA en sus modelos de negocio… si estos no conectan realmente con el humano y sus necesidades reales… la cosa no funcionará. Y en ese caso solo tirarán su dinero a diestra y siniestra, en formato 360…
Y apoyados por la IA.
No por que algunas estrategias 360 incluyan pagar publicidad en medios físicos (SPAM multidimensional) con redacciones hechas con IA o peor aún… al estilo Isra Bravo, la cosa va a cambiar. Por que en ese caso seguiríamos fallando en lo esencial…
Nuestro objetivo: que es el humano…
Y es apartir de tener un objetivo claro, cuando comienza a ser viable una estrategia basada en esa personita que queremos… sea nuestro cliente.
Es en este punto en donde toman relevancia antiquísimas “técnicas” como la observación, el silencio… silencio para pensar, silencio para razonar… silencio para escuchar y tiempo para decidir… o para corregir. Y por su puesto la psicología para entender y la inteligencia para dar soluciones.
Eso no es SEO
Aparecer en “primer lugar” de las búsquedas ha sido históricamente, por que ya se puede hablar de historia… la obsesión de la mayoría de los SEOs. Una parte mayoritaria del sector se ha enfocado en esto a tal grado, que hace tiempo que olvidó el propósito. Este se convirtió en engañar a Google con diversas “técnicas” y trucos olvidando así su objetivo: esa personita que nos puede o no… comprar nuestro producto o servicio.
Pero no todo para ahí, el “marketing” de esas agencias SEO se volvió especialista en engañar también… ¿por qué no? al propio cliente. Porque mostrar como “está posicionado” en búsquedas de palabras que o bien no cumplen el objetivo o bien no tienen relevancia, o incluso términos de búsqueda que nadie más que la propia agencia utiliza para “apantallar” o “demostrar” resultados a su cliente… es todo menos SEO.
El Verdadero SEO es “SXO” (Search Experience Optimization)
Porque tengamos en cuenta una sola cosa; Google no compra nada, quien nos puede comprar es esa personita a la tenemos que impactar con nuestro mensaje.
Eso no es SEM
De la misma forma que en el SEO mal entendido, de nada sirve aparecer en primer lugar de las búsquedas ni atraer el tráfico pagando una campaña, si no se tiene bien entendido a que persona queremos llegar e impactar con nuestro mensaje, y para esto hace falta no solo escucharla primero, también observarla y no caer en métricas tan infladas como ajenas en donde el “buyer persona” termina siendo la misma agencia con el dinero del cliente que quería vender algo.
Vaya dos…
Tanto el SEO como el SEM, son solamente dos tácticas que deberían formar parte de la misma estrategia. No esos dos mundos separados que muchos creen. Esto en gran medida gracias a las naturales decepciones que la mayoría obtuvo de un SEO mal entendido y sobre todo… ignorando las necesidades reales de esa personita de la que les he hablado…
En consecuencia muchos creen que por el hecho de pagar, el resultado está garantizado, pero lo que compran es visibilidad, no ventas.
Si la estrategia de segmentación es pobre o el mensaje no conecta con la necesidad real de esa persona, lo único que se logra es llevar tráfico frustrado a una página que no resuelve nada. Y otra vez…
Ir completando el rango 360 para tirar nuestro dinero… y la IA como amplificador de la nada a velocidades supersónicas…
Ya solo nos restarán las redes sociales y spamear al personal por email marketing y whatsap.
Y ahora sí, estaremos en todos lados, pero sin decir nada relevante ni impactar en ninguno. ¿Por qué?
Porque seguimos sin utilizar esas técnicas ancestrales de las que les hablé antes: silencio, tiempo, entendimiento e inteligencia. No se puede confundir táctica con estrategia…
“Quien lo hace, no está construyendo un negocio;
solo está haciendo ruido a un precio muy alto.”
